近日，乌兰察布供电公司察哈尔供电分公司进一步推进优质服务工作，推进蒙电爱心光明行活动，提升服务水平。

  持续加强优质服务工作管理。在日常接待客户过程中，严格落实用规范用语回答客户咨询，进一步完善便民措施，改善服务环境，查找优质服务和窗口建设中存在的薄弱环节，对发现的问题和隐患做到及时发现、及时整改。同时开展客户进万家活动，通过实地走访，践行服务承诺，实现“有电的地方就有服务”。

  全面提升业务能力和素养。践行“微笑服务”理念，以精细服务提高客户满意率。加强营业窗口优质服务管理考核力度，如因违反规定要求，引起投诉且属实的，对责任人及负责人连带考核。做到窗口服务管理事前预防、事中控制、事后处置，形成服务“闭环”管理，堵塞漏洞，提高用电客户满意度。（李冰峰 高坤）